İlk Şarjda Şarj Soketi Kırılan Telefon İçin Mağaza 1500 TL Ücret İstedi

25 Ağustos 2026 tarihinde saat 21.00 civarında Eskişehir Espark AVM’de bulunan Reeder mağazasından Reeder S19 Max Pro s model bir telefon satın aldım. Cihaz eve geldiğimizde şarja takıldı; ilk şarjdan sonra adaptörden çıkardığımızda şarj soketi, şarj aletinin içinde kırılarak kaldı. Telefonu sadece bir kez şarja takmamıza rağmen bu şekilde soketin kırılması, cihazda üretimden kaynaklı bir hata olduğunu düşündürdü.

Henüz 24 saat bile dolmadan, 26 Ağustos günü saat 15.00 civarında telefonu aldığımız mağazaya götürdük. Buna rağmen mağaza yetkilileri durumu kendi hataları ya da cihaz hatası olarak kabul etmediler ve bize yardımcı olmak yerine bizden 1.500 TL ödeme talep ettiler. Sonuçta telefonu elimizden alıp, bu ücreti alarak yeni bir telefon verdiler. Sadece bir gün bile olmadan bozulan bir cihaz için, üstelik sorun kullanıcı hatasına benzemezken, bizden ek ücret alınmasını tamamen haksız buluyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasının normal olmadığını, ilk kullanımda şarj soketinin kırılmasının kullanıcı hatası olmayacağını düşünüyorum. Mağazanın bu yaklaşımı nedeniyle mağdur olduğumu, ödediğim 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin Reeder tarafından incelenerek giderilmesini talep ediyorum.