Garanti Kapsamındaki Şişen Bataryalı Ve Kapanma Sorunlu Telefon İçin Kargo Ücreti Ödemek İstemiyorum

Reeder s19 Max model cihazımı 04.10.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka’da bir telefon bayisinden sıfır olarak satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya başladım. Son 10 gündür de bataryada belirgin bir şişme oluştu, telefonun yan kısmından da bu şişme belli oluyor ve güvenlik açısından ciddi endişe duyuyorum.

Cihazın garanti süresi devam ettiği için Reeder teknik servise ulaştım. Ancak bana kargo masraflarının tamamının bana ait olacağını, sadece gönderme ücretinin bile 600 TL civarında olduğunu söylediler. Maddi olarak sıkıntıda olduğum için bu bedeli karşılayamıyorum ve bu nedenle garanti kapsamındaki bir ürün için servis sürecini başlatamıyorum.

Garanti süresi devam eden ve bataryası şişmiş, kapanma sorunu yaşayan bu cihaz için benden kargo ücreti alınmadan işlem yapılmasını ve mümkünse cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hem güvenlik riski hem de mağduriyetimin giderilmesi açısından konunun acil olarak değerlendirilmesini rica ediyorum.