Garanti Kapsamında Kamera Onarımı Reddedildi, Küçük Kapağa Ücret Talep Edildi

Reeder s23 Max model telefonumu aldıktan çok kısa bir süre sonra kamerada kendi kendine ortaya çıkan lekelenme sorunu yaşamaya başladım. Cihazı bugün servise götürdüm ve sorunun garanti kapsamında çözülmesini talep ettim.

Servise özellikle yalnızca kamera arızasının giderilmesini istediğimi, arka kapakta gözle bile zor fark edilen küçük kırıkla ilgili herhangi bir işlem talep etmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, arka kapaktaki bu küçük kırığı gerekçe göstererek benden 830 TL ücret talep edildi. Ben arka kapağın değişmesini istemediğim halde, bu gerekçeyle garanti kapsamındaki kamera sorunu için ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yerli bir markaya destek olmak isterken böyle kurumsallıktan uzak bir yaklaşımla karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Cihazımdaki kamera arızasının, arka kapaktaki çok küçük kırık bahane edilmeden, garanti kapsamında ve tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini ya da mağduriyetimin ürün değişimi veya ücret iadesi gibi uygun bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.