Aşırı Isınan Reeder Telefonu Ve Ayrılan Kapağı, Mağaza Ücret İadesini Kesinlikle Reddetti

26.08.2026 tarihinde Van AVM’deki Reeder mağazasından Reeder s19 Max Pro s model bir telefon satın aldım. Satışı yapan personelin adı F**** idi. Cihazı aldıktan çok kısa bir süre sonra, tamamen normal kullanımda olmama rağmen ciddi bir ısınma problemi yaşamaya başladım. Örneğin yalnızca 2 dakikalık bir telefon görüşmesinde bile telefon fark edilir derecede ısınıyor. Ayrıca telefonun arka kapağı da gövdeden ayrılmış durumda.

Cihaz için 14.500 TL ödemeyi banka kartımla pos üzerinden tek çekim olarak yaptım. Sorunun fark edilmesinden sonra 3 gündür Van AVM’deki mağaza ve mağazanın Genel Müdürlüğü ile görüşüyorum. Yaşadığım sorunu anlattığımda arızayı sözlü olarak kabul ettiler ve cihaz için değişim önerebileceklerini söylediler, ancak yasal hakkım olan ücret iadesini kesin bir dille reddettiler. “Ücret iademiz kesinlikle yoktur” şeklinde ifade kullandılar.

Hem cihazın aşırı ısınması hem de arka kapağın ayrılmış olması nedeniyle bu ürünü kusurlu olarak değerlendiriyorum ve değişim değil, ödediğim 14.500 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve yasal iade hakkımın yerine getirilmesini istiyorum.