Üretim Hatası Nedeniyle Reebok Ayakkabı Kısa Sürede Yırtıldı; Mağaza Çözüm Sunmadı

FLO Ankara Metromall Mağazası’ndan yaklaşık bir ay önce Reebook marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı en fazla 3–4 kez giymeme rağmen, üstelik bunlar da koşu yapılacak kadar uzun süreli kullanımlar olmadığı halde, ayakkabının iç astarında kısa sürede bir deforme ve yırtılma oluştu. İç astarın kısa yapılmasından kaynaklanan bu durumun tamamen fabrika/üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Ürün için yaklaşık 3.500 TL ödeme yaptım ve bu fiyata aldığım bir spor ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Mağaza, ürünü birkaç kez fotoğraflayıp “değerlendirmeye göndereceğiz” diyerek süreç başlattığını söyledi ancak her seferinde olumsuz dönüş yapıldı ve sorunuma gerçekten çözüm odaklı yaklaşıldığını hissetmedim. Hatalı ürün sattıkları halde sorunumla ilgilenilmedi.

Ürünün açıkça üretim hatalı olduğunu düşündüğüm için, ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.