29.10.2025 tarihinde Bursa İnegöl AVM’de bulunan FLO Mağazacılık ve Paz. A.Ş. şubesinden Reebok marka, 2012002034585 barkod numaralı dış giyim ürünü (mont) satın aldım. Satış sırasında bu montun hem sıcak tuttuğu, rüzgar geçirmediği hem de "su almaz, su geçirmez" olduğu özellikle belirtildi. Mağazada bedenim olmadığı için ürünü oradan satın alıp, uygun beden daha sonra kargo ile adresime gönderildi.
Montu ilk yağmurlu havada giydiğimde sol omuz bölgesinden ciddi şekilde su aldığını ve içimin ıslandığını fark ettim. Su geçirmez diye satılan bir ürünün ilk yağmurda omuzdan su alması kabul edilebilir bir durum değil. İlk fırsatta İnegöl FLO mağazasına gidip durumu anlattım, montun fotoğrafları çekildi ve incelemeye gönderildiği söylendi.
Sonrasında tarafıma ulaştırılan inceleme yazısında, üründe malzeme ve üretimle ilgili herhangi bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı bildirildi. Ancak ben ürünü özellikle "su geçirmez, su almaz" denilerek satın aldım; ürün bu vaatleri yerine getirmediği için ortada açıkça yanlış bilgilendirme ve tüketicinin yanıltılması olduğunu düşünüyorum. Kullanım kılavuzuna uygun olmadığı yönündeki ifadeyi de gerçeği yansıtmayan, sorumluluğu tüketiciye yıkmaya çalışan bir yaklaşım olarak görüyorum, çünkü ürünü normal bir şehir yağmurunda, olağan şartlarda kullandım.
Yıllardır FLO ve ilgili markaya güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak yaşadığım bu süreç beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Su geçirmez denilerek satılan, ancak ilk yağmurda omuzdan su alan bu mont için kararın yeniden gözden geçirilmesini, öncelikli olarak aynı model ve aynı beden mont ile değişim yapılmasını, eğer aynı beden temin edilemiyorsa ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar