Reebok Mağazasında 7 Bin TL'lik Ayakkabının 3 Ay İçinde Deforme Olması Ve Çözüm Sunulmaması

Reebok Forum mağazasından iki çift ayakkabı aldık ve bunun için 7.000 TL’ye yakın bir ödeme yaptık. Açıkçası azımsanacak bir miktar değil. Ancak aldığımız ayakkabılardan biri, daha 3 ayını bile doldurmadan iç kısmındaki malzemeleri çıkacak ve kullanılmayacak hale gelecek şekilde deforme oldu.

Şunu özellikle belirtmek istiyorum: Bir ayakkabı daha 3 ayını doldurmadan bu hale geliyorsa, 1 yıl sonra ne durumda olacağını düşünmek bile istemiyorum. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşanması, ürünün kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Yaşadığımız sorunu çözmek için mağazaya bizzat gittik. Ürünün fotoğrafları çekildi ve gerekli incelemelerin yapılacağı söylendi. Fakat sonrasında tarafımıza herhangi bir iade veya değişim yapılmayacağı, bu konuda yardımcı olamayacakları bildirildi. Yani neredeyse 7.000 TL ödeme yaptığımız mağazadan, yaşadığımız sorun karşısında hiçbir çözüm alamadık.

Asıl şaşırtıcı olan ise bu kadar yüksek bir ücret ödeyerek aldığımız ürünün 3 ay bile geçmeden sorun çıkarmasına rağmen mağazanın müşterisinin mağduriyetini gidermek için hiçbir şekilde çözüm sunmaması. Bir mağaza müşterisine karşı bu kadar sorumsuz ve ilgisiz nasıl olabilir, gerçekten anlamıyorum.

Ürününüzün arkasında durmayacaksanız ve birkaç ay içerisinde sorun yaşayan müşterinize dahi yardımcı olmayacaksanız, bu kadar yüksek fiyatlarla ürün satmanızın mantığını da anlayamıyorum.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinden hem de mağazaya gidip bizzat çözüm aramamıza rağmen “yardımcı olamayız” cevabını almaktan dolayı son derece mağdur ve hayal kırıklığı içerisindeyim.

Bu mağazadan kesinlikle alışveriş yapmanızı önermiyorum. Özellikle yüksek miktarda para ödeyip kaliteli ve uzun ömürlü bir ürün aldığınızı düşünüyorsanız, satış sonrası yaşanabilecek sorunları mutlaka göz önünde bulundurun. Bizim yaşadığımız deneyim, Reebok Forum mağazasının müşterisinin yanında olmadığını açıkça gösterdi.