Reebok Ayakkabımda İç Astar Yırtılması Ve Ön Patlama, Mağazadan Ret Ve Değişim Veya İade Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan çok kısa bir süre sonra iç astarlarında yırtılmalar başladı. Bunun üzerine bizzat mağazaya giderek durumu anlattım, mağazadaki görevli arkadaşlar fotoğraflarını çekip ilgili birime ileteceklerini söylediler ancak gelen yanıt hiçbir mantıklı açıklama olmaksızın ret oldu. Bu kadar üst segment görünen bir markanın ürün kalitesinin bu kadar düşük olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ret cevabına rağmen sabredip süreci takip etmeye devam ettim fakat karşımda muhatap bulamadım. İlk ret kararından sonra bu kez ayakkabı önden patladı ve tekrar mağazaya giderek ürünün yeniden incelenmesini talep ettim. Toplamda iki kez incelemeye gönderilmesine rağmen her defasında yine ret cevabı aldım. Yaklaşık 3000 TL üzerinde bir ücret ödeyerek kurumsal bir firmadan alışveriş yapıyorsam, yaşadığım bu sorun karşısında destek beklemem en doğal hakkım.

Resmi kurumlara başvurmadan önce son çare olarak bu durumu buradan paylaşmak istedim. Hem iç astarı yırtılan hem de önden patlayan bu ayakkabım için ürün değişimi talep ediyorum, mümkün değilse de ödediğim bedelin iadesini istiyorum.