Reebok Çocuk Ayakkabısında Cırt Cırt Sorunu ve İade Mağduriyeti

Boyner internet mağazasından 26 Kasım tarihinde Reebok Asero Rise siyah çocuk yürüyüş ayakkabısını 1.019,99 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı çocuğuma giydirdiğimizde cırt cırt bantlarının sorunlu olduğunu fark ettik. Çocuk yürürken 5-6 adım attıktan sonra her iki ayağındaki cırt cırtlar açılıyor, bu nedenle yolda yürümek mümkün olmuyor ve 5 adımda bir cırt cırt kapatmak zorunda kalıyoruz. Ürünü yalnızca bir kez giydi ve bu sorunu o zaman gördük.

Ayakkabının üretim hatası olduğunu düşündüğüm için, internetten aldığım ve 15 gün koşulsuz iade hakkım bulunduğu halde, 1 Aralık’ta Kurtköy Viaport Boyner mağazasına götürerek iade talebinde bulundum. Mağaza personeli, internetten alındığı ve giyildiği için prosedür gereği doğrudan iade alamayacaklarını, ürünü incelemeye göndermeleri gerektiğini ve büyük ihtimalle iadenin onaylanacağını belirtti. Buna itiraz etmedim ve ayakkabıyı mağazaya bıraktım.

Yaklaşık iki hafta sonra mağazaya gittiğimde iade talebimin reddedildiği yüzüme sözlü olarak iletildi, ancak bana herhangi bir gerekçe sunulmadı ve yazılı, mail ya da SMS yoluyla da bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte havalar soğuduğu için çocuğuma yeniden para verip başka bir yerden ayakkabı almak zorunda kaldım, mağduriyetim katlanarak arttı.

Hem kısa sürede ortaya çıkan bariz kullanım sorunu hem de 15 günlük iade süresi içinde başvuru yapmış olmama rağmen talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. İnternetten yaptığım bu alışverişe ilişkin ödediğim 1.019,99 TL’nin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.