Reebok Ayakkabısının Topuk Astarının Yırtılması Ve İade Reddi

29.04.2026 tarihinde FLO Kepez Cadde mağazasından Reebok Grand cane ı beyaz erkek sneaker (8684626424529) model spor ayakkabıyı 3.499,99 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 5 gün kullandım ve bu kısa süre sonunda topuk iç astarı yırtıldı, yırtılan bölge ayağımın topuğunu yaralayacak seviyeye geldi.

Bunun üzerine ayakkabıyı aldığım FLO Kepez Cadde mağazasına götürerek ürünü incelemeye verdim, inceleme sonucuna göre tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Birkaç gün sonra SMS ile tarafıma, üretimden kaynaklı bir sorun bulunmadığı, bu nedenle iade ve değişim talebimin reddedildiği bilgisi gönderildi. İyi para verip aldığım bir ayakkabıyı sadece 5 gün giyebilmiş olmama rağmen bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını hiçbir şekilde kabul edemiyorum.

Red mesajı sonrası FLO müşteri hizmetlerini aradım, ancak inceleme biriminin böyle karar aldığı ve yapabilecek bir şeyleri olmadığı söylendi. Bu kadar kısa sürede iç astarı parçalanan ve ayağımı yaralayan bir ayakkabıda sorun bulunmadığını iddia eden bu yaklaşımın, FLO gibi büyük bir markaya ve Reebok ürününe yakışmadığını düşünüyorum.

Ürünün yeniden ve tarafsız şekilde incelenmesini, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da en azından sorunsuz muadili ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.