Reebok Ayakkabısında Kullanım Süresine Rağmen Oluşan Yırtığa Karşı İade Talebi

05.11.2025 tarihinde In Street mobil uygulaması üzerinden Reebok Edgewood 2 siyah erkek koşu ayakkabısını 40 numara olarak satın aldım. Ürünü işim gereği toplamda yaklaşık 1 ay kadar, sadece spor salonunda kullandım. Buna rağmen ayakkabının iç topuk kısmında 3 ay sonra yırtılma meydana geldi ve bu durumun normal bir kullanım sonucu oluşamayacak bir deformasyon olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle 2 yıllık süre içinde incelemeye gönderme hakkımı kullanarak Mardin Movapark AVM’deki FLO bayisine başvurdum ve ürünü iade/değişim talebiyle bıraktım. Mağaza personeli ürünü fotoğraflayarak inceleme merkezine gönderdi ve sürece yardımcı oldu. Ancak 02.03.2026 tarihinde tarafıma, üründe herhangi bir üretim hatası olmadığı ve iade ya da değişim yapılamayacağı bilgisi verildi. Kısa ve özenli kullanım süreme rağmen oluşan bu yırtığın bana yansıtılmasını, ürün kalitesizliğinin kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Tarafıma ayıplı ürün satıldığını düşünüyorum ve bu aşamada ürün için para iadesi, değişim veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Buradan da bir sonuç alamamam halinde ürünü Tüketici Hakem Heyeti’ne götürmeyi, oradan da çözüm çıkmazsa yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Bu sorunun, ne FLO’ya ne de In Street’e yakışmayan bu mağduriyetin, kısa sürede çözüleceğine inanmak istiyorum.