Reebok Ayakkabısında Defolu Olduğu Reddedilen İnceleme Kararına İtiraz

FLO Diyarbakır Ninova mağazasından Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Kısa süre içinde ayakkabının iç kısımlarında ve üst kısmında sökükler oluştu, yan kısımları ayağımı vurmaya başladı ve yürürken rahatsız edici bir naylon sesi çıkarmaya başladı.

Bu sorunlar üzerine ürünümü mağaza aracılığıyla incelemeye göndermek istedim ancak mağazada sadece ayakkabının fotoğrafları çekilerek kayıt açıldı, ürünün kendisi incelemeye gönderilmedi. 41870072303642050007 numaralı alışverişe ait fp260821-183-0680091 numaralı inceleme talebim ise “üretim kaynaklı kusur bulunamadı” denilerek olumsuz sonuçlandı ve değişim/iade yapılmadığı bilgisi verildi. Ürünün fiziksel olarak incelenmeden sadece fotoğraflarla karar verilmesi ve yaşadığım sökülme, vurma ve naylon sesi gibi problemlerin göz ardı edilmesi beni mağdur etti.

Defolu olduğunu düşündüğüm bu Reebok marka ayakkabının, ürün mağazadan alınıp fiziksel olarak da kontrol edilerek incelemenin tekrar ve daha detaylı yapılmasını, kullanıcı hatası olmadığı görülürse ürünümün ücretsiz değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.