Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Yetersiz İnceleme Ve Reddedilen Değişim Talebi

Şubat 2025 tarihinde Vialand In Street mağazasından Reebok 4w Prime Walk Ultra Sports Erkek Antrasit koşu ayakkabısı satın aldım. Havaların ısınmasıyla birlikte mayıs ayından itibaren ayakkabıyı sadece hafta sonları yürüyüş için kullanmaya başladım. Ancak üç ay gibi kısa bir sürede ayakkabının topuk kısmında ciddi bir deformasyon ve yırtılma meydana geldi. Dış yüzeyinde herhangi bir sorun yok.

09.08.2025 tarihinde, ürünü inceleme için satın aldığım In Street mağazasına götürdüm. Ertesi gün, incelemenin tamamlandığına dair bir mesaj aldım ve kullanım hatası olarak kayıt açıldığı belirtildi. FP250809-720-0071420 numaralı inceleme talebimin sonucu olarak, üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı ve ürünümü mağazadan teslim alabileceğim bildirildi. Ancak, incelemenin hafta sonu yapılması ve bu kadar kısa sürede sonuçlanması, ürünün gerçekten yetkili bir kalite departmanı tarafından değerlendirilmediğini düşündürüyor. Ayrıca, ayakkabıda oluşan sorunun kullanım hatasıyla açıklanamayacağı kanaatindeyim; çünkü dış yüzeyde hiçbir problem yok.

6055,88 TL ödediğim bu ürünün, kısa sürede bu şekilde deforme olması ve şikayetimin yüzeysel bir incelemeyle reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün tekrar, bu kez yetkili bir kalite departmanı tarafından adil şekilde incelenmesini ve kusurun üretim kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.