Boyner Mağazasında Ürün İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve İlgisiz Hizmet

Diyarbakır Forum şubesi Boyner mağazasından Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 1 ay bile olmadan çok az kullanmama rağmen kenar kısımlarında ayrılma sorunu yaşadım ve bu nedenle 10 Şubat tarihinde ürünü mağazaya teslim ederek incelemeye gönderilmesini istedim. Fiş numaram ST1248250’dir.

Ürünü teslim etmemin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bir dönüş sağlandı. Diyarbakır Forum Boyner mağazasını defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren, muhatap olan kimseye ulaşamıyorum. 10 yıldır düzenli olarak Boyner’den alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk defa bu kadar ilgisiz, alakasız bir hizmetle karşılaşıyorum.

Ürünü incelemeye gönderdiğiniz bu süreçle ilgili olarak dosyamın son durumu hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, ayakkabımın şu an nerede olduğunu ve inceleme sonucunun ne zaman tarafıma bildirileceğini öğrenmek istiyorum. Müşteri olarak muhatap bulamamak ve hiçbir bilgi alamamak beni hayal kırıklığına uğrattığı için, sürecin acilen şeffaf ve açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.