Reebok Çocuk Ayakkabısında Hızlı Bozulma Ve Garanti Reddi

Geçtiğimiz yıl oğlum için Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 29.03.2025 tarihinde Yalova FLO şubesinden fiş numarası 0301 ile aldım. Ayakkabı sadece günlük kullanım amaçlı kullanılmış olmasına rağmen kısa süre içinde açılma, deformasyon ve üst yüzeyinde ciddi hasarlar oluştu.

Bu durum üzerine ürünü geçen hafta garanti kapsamında incelenmesi için firmaya gönderdim. Ancak yapılan inceleme sonucunda herhangi bir somut gerekçe sunulmadan sadece SMS ile “kullanıcı hatası” denilerek talebimin reddedildiğini öğrendim. Ayakkabı ne yanlış kullanılmıştır ne de amacının dışında kullanılmıştır. Bir çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değildir.

Reebok gibi bilinen bir markadan hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti anlamında çok daha özenli bir yaklaşım beklerdim. İnceleme sürecinin yeterince objektif yapılmadığını düşünüyorum. Talebim, ürünü tekrar tarafsız ve detaylı bir şekilde incelemeniz, mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimi ya da iadesinin sağlanmasıdır. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.