to read complaints and reviews, or file yours.Satranç Takımında Eksik Parça, İade Şartı Olarak Yeni Alışveriş İstenmesi
20.09.2026 tarihinde BİM’in R349-Bilginler Caddesi şubesinden Redka marka bir satranç takımı satın aldım. Ürünü açtığımda bir satranç taşının eksik olduğunu fark ettim ve bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Eksik parçalı ürünü iade etmek için aynı mağazaya başvurduğumda, iade işlemi yapılabilmesi için tekrar alışveriş yapmam gerektiği söylendi. Eksik parçalı ürünü satan taraf BİM olmasına rağmen, iade işlemi için müşterinin yeniden alışveriş yapmak zorunda bırakılması hem tüketici memnuniyetine hem de temel iade hakkına aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Eksik parçalı satranç takımının bedelinin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu iade için benden ek alışveriş şartı talep edilmemesini istiyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
