Redent Ağız ve Diş Sağlığı Redent Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği Redent İmplant Tedavimi 1 Yıldır Yarım Bıraktı, İlgilenen Kimse Yok

Erhan · 2023-11-18T21:15:37+03:00

3 Ocak 2023 tarihinde Redent-Bahçelievler şubesinde iki adet implant için tedavi sürecim başladı. Bir dişim yaklaşık 10 yıl önce çekildiği için çekim gerekmemesine rağmen hâlâ iki dişimin de implantı tam olarak yapılmadı. Sürekli randevu veriyorlar ama işlem yarım kalıyor. Daha ilk günden parayı almada çok hızlı davrandılar, ekstra masraf çıkmayacağını belirttiler; fakat şimdiden 3200 lira ekstra ücret talep ettiler. İlk günden gerekli olacağı bilinmiyormuş gibi, 9 ay sonra implantı takarken istediğim marka implantın ellerinde olmadığını ve başka bir marka takacaklarını belirttiler. Buna rağmen sesimi çıkarmadım ama artık durum can sıkıcı hale geldi. Saat 19.00 için randevu verip 18.45'te doktorun bugün yok olduğunu ve gelmemem gerektiğini söyleyerek geri dönüş yapıyorlar. Toplam 18 kez randevu verdiler; resmen oyalıyorlar. Randevu kayıtlarım mevcut ve bu durum, kurumun işleyişi hakkında fikir vermek için yeterlidir. Sürekli randevu verip işlem yapmamalarından ötürü usandım. İlgilenen yok, gidip gelmekten en az 2000 lira yol masrafı harcadım, harcanan zamandan bahsetmiyorum bile. Sürekli 'biz sizi arayacağız' diyorlar ama ben aramadan dönüş yapan olmuyor. Aradığımda ise sürekli meşgule atıyorlar. Bir haftadır ulaşmaya çalışıyorum ama telefonlarına bakmıyorlar, bunun kasıtlı olduğunu düşünüyorum. Eğer en kısa sürede tedavim tamamlanmazsa Sağlık Bakanlığına şikayetimi ileteceğim ve hasta haklarımı sonuna kadar arayacağım.

Erhan

İki implant yaptılar, daha doğrusu yapamadılar. Birincisi implant: 1 senedir Redent'in implant yaptığı bu dişimin kaplamasının kenarlarında açıklıklar var ve yemek atıkları giriyor, bu yüzden 4 aydır ağız kokusuyla dolaşıyorum diye ısrarla defalarca arıyorum ve hatalarını kabullendikleri ve döneceğiz dedikleri halde dönmüyorlar. Daha önce bu dişimi yine kenarlarda boşluk olduğu gerekçesiyle söküp yerine yeniden protez taktılar, sonuç aynı. Sürekli randevu veriyorlar, gidiyorum kontrol ettik deyip yolluyorlar, haber verecekler hala! Bakalım daha kaç yıl uzayacak. İkinci implant: İlk başta Nuvo marka olarak anlaştığım ve ödemesini yaptığım implantın vidasını Bahçelievler şubesinde yaklaşık 6 ay sonra ellerinde Nuvo implant olmadığı gerekçesiyle Megagen marka olarak takacaklarını belirttiler, baştan böyle anlaşmamıştık, tedavim yarıda kaldığı ve bu esnada söylendiği için kabul etmek durumunda kaldım. Zaten bu aşamada beni yaklaşık 3 ay parça bekliyoruz bahanesiyle beklettiler, aylarca sürekli aradığım için taktılar artık implantın ilk parçasını. Bu aşamada önceden ekstra masraf çıkmayacağını belirttikleri halde ekstra 3150 TL ödedim. Sürekli aramalarım sonucunda bu dişim için yaklaşık 3 ay sonra bu hafta Yenikent şubelerinden randevu alabildim. İmplant üstüne iyileşme başlığı denen parçayı daha önceden hangi ölçüde gerekeceği bilinmiyormuş gibi tedavinin ortasında dişim açık yara durumunda iken farklı farklı parçaları deneye deneye bulmaya çalıştı hekim, şaka gibi ne desem, yani o esnada uygun parça bulamasa ne olacaktı acaba. İşlem sonrası Zinedent isimli bir marka iyileşme başlığı taktıklarını belirttiler, madem elinizde parçası yok neden baştan bunu belirtmiyorsunuz, bunun ismini siz koyun, gerçekten artık ne diyeceğimi bilemiyorum. Bu kadar insan sağlığını boşa sayan, umursamaz ve para odaklı bir firma ilk kez denk geliyor. İkinci dişimin tedavisi de halen sürüyor, bakalım kaç yıl! Daha uzayacak?

Erhan

10 gün önce tekrar aradım, zaten kendilerinin iletişime geçtiği yok. Firma sahibi olduğunu belirten B*** bey yarattıkları mağduriyetten dolayı özür diledi ve konuyla bizzat ilgileneceğini, en kısa sürede dönüş yapacağını belirtmesine rağmen 10 gün geçti ama halen bir dönüş yapılmadı. Artık ne diyeceğimi bilemiyorum.