Karşıyaka Otelinde Aile Süit Verilmeme Ve Kapora İadesi Sorunu

İzmir Karşıyaka’da bulunan redgreen Hotel’e Denizli’den hafta sonu konaklamak üzere 12-13 Haziran tarihleri için 2 gecelik, 1 aile süit oda ve 1 normal oda rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyonu telefonla yaptım ve 2.000 TL kapora ödemesi gerçekleştirdim, bu ödeme ile ilgili dekontum, WhatsApp yazışmalarım ve ses kaydım mevcuttur.

Otele giriş için gittiğimizde aile süit odalarda ve otelde inşaat olduğunu, bu nedenle bize aile süit odayı veremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine, neden öncesinde aranıp bilgilendirilmediğimizi sorduğumda net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Bu durumda kalmaktan vazgeçtiğimizi kendilerine ilettim. İlgilenen kişiler bana bu konuda haklı olduğumu söyleyip IBAN numaramı istediler ve kapora iadesinin yapılacağını belirttiler.

Ancak daha sonra otele tekrar ulaştığımda bu kez ödeme yapmayacaklarını söylediler ve şahsıma karşı hakaret içeren ifadeler kullandılar. Hem oda taahhüdünün yerine getirilmemesi hem de sonrasında kaporanın iade edilmemesi ve hakaret içeren tutum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu yaşananların başka kişilerin başına gelmemesi için bu şikayeti yazıyorum ve ödediğim 2.000 TL kaporanın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Otele ait görüştüğüm telefon numarası 0533********88’dir.