Red Garden Eksik Hizmet Verdi Sözünde Durup Para İade Etmedi

14.02.2026 tarihinde İstanbul Suadiye’de bulunan Red Garden’a 6 kişilik bir arkadaş grubuyla akşam yemeği için, önceden Emre ö** adına yaptırdığımız rezervasyonla gittik. Fiks menü aldık ve toplamda 18.000 TL’yi kart ile ödedik. Ancak fiks menüde zorunlu ve dahil olan birçok ürün masamıza ya eksik ya da hiç gelmedi.

Ara sıcak olarak ördek konfi ve arancini menüde kişi başı olacak şekilde, 6 kişi olduğumuz için 3 tabak gelmesi gerekirken masaya sadece 1 tabak getirildi. Durumu garsona ilettiğimizde ara sıcak kalmadığını söylediler. Ardından masamızı farklı ürünlerle donatacaklarını, telafi edeceklerini ifade ettiler fakat saatler geçmesine rağmen tek bir tabak bile başka ürün getirilmedi. Ana yemekler de eksik servis edildi, ayrıca menüde yer alan tatlı hiçbirimize servis edilmedi.

Hesabı ödedikten sonra oradaki ilgili arkadaşa yaşadığımız kötü deneyimi anlattık. Aslında herhangi bir talepte bulunmak amacıyla değil, sadece yaşadığımız olumsuzluğu paylaşmak için konuştuk. Buna rağmen kendisi durumu çözmek istediğini söyleyerek ısrarla %20 para iadesi yapacağını belirtti. İşletmenin WhatsApp hesabına “F**i İs**” yazarak kendisine ulaşmamızı, oradan yardımcı olacağını söyledi.

Ertesi gün belirtildiği gibi WhatsApp üzerinden yazdım, ancak geri dönüş yapılmadı. İki gün sonra tekrar yazdım, yine yanıt alamadım. Bir sonraki gün tekrar yazdığımda bu kez birisi cevap verip ne istediğimi ve nasıl yardımcı olabileceklerini sordu. Ben de tüm durumu ayrıntılı şekilde anlattım, kontrol edip geri dönüş yapacaklarını söylediler. Aradan 4 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı, tekrar yazdım ve bu kez hiç cevap vermediler.

Benim asıl beklentim başından beri para değildi, sadece yaşadığımız bu kötü deneyimle ilgili işletmeden samimi bir iletişim ve dönüş bekliyordum. Ancak hem mağdur olan biziz, hem de peşlerinden koşan yine biz olduk. Üstelik para iadesi teklifini kendileri yapmalarına rağmen sonrasında tek bir kelimeyle bile ilgilenmemeleri beni daha da rahatsız etti. Bu nedenle, artık söz verdikleri %20 para iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu sürece dair açıklayıcı, ciddiyet içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.