İade Ücreti Hâlâ Yatmadı, Firmaya Ulaşamıyorum

Bundan 1-2 ay önce ürün almıştım. Bir türlü göndermedikleri için iade ettim. Sözde para iadesi yapacaklardı ve 14 gün içinde iade ücretinin elime ulaşacağı söylenmişti. Ancak aradan 20 gün geçti ve hala iade ücreti elime ulaşmadı. Aynı zamanda mesajlarıma da dönüş yapılmıyor.

Sipariş verdiğim ürün neredeyse 20 günde geldi. Aynı ürününün farklı renklerini sipariş ettiğimde iki ürünün birbiriyle alakası yoktu. İade için gönderdim fakat şimdi de ücret iademi yapmıyorlar. Neredeyse 1 aydır bunlarla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleri diye verdikleri telefon numarasına hiçbir şek...

4 Temmuz'da ürün elime ulaştı ve iade süreci için yetkililere danıştım. Cevap verilmesi yaklaşık 3 gün sürdü. İade edebileceğimi söylemedikleri için 9 Temmuz'da iademi yolladım. 11 Temmuz'da ürünün ellerine ulaştığını söylediler fakat hâlâ iadem yapılmadı. 20 gündür bekliyorum. Firmanın bu davranışı...

Sipariş verdiğim ürün yanlış geldi. İade için gönderim sağladım, 20 gündür bekliyorum. Yazıyorum, cevap dahi vermeye tenezzül etmiyorlar. Gerçekten insanları mağdur ediyorlar. Kaç gündür bekliyorum. Ürünün kargo süreci 10 gün sürdü, gelen ürün tamamen hayal kırıklığı, üstelik iade de yok.

20 gündür ürünlerin iadesi yapılmadı ve müşteri temsilcisi cevap vermiyor. Sürekli 14 iş günü denilerek ertelendi. 14 iş günü geçmesine rağmen iade hâlâ yatırılmadı. Her yere şikayet edeceğim, ayrıca geri dönüş de yapılmıyor. İade sırasında kargoya 200 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.