@realsneakers.tr Mağazasının Yanıltıcı Kargo Süresi Ve İptal İadesi Talebi

18.02.2026 tarihinde internet üzerinden satış yapan Realsneakers adlı mağazanın realsneakers.tr adresli sitesinden, Shopier ödeme altyapısı üzerinden 816366871 numaralı siparişimle toplam 5.365,29 TL tutarında alışveriş yaptım. Sitede ürünlerin “3 gün içerisinde kargoda” olduğu belirtiliyor ve sipariş esnasında ürünler stokta var olarak görünüyordu.

Siparişim belirtilen 3 gün içerisinde kargoya verilmediği için cumartesi günü WhatsApp üzerinden mağazanın müşteri hizmetlerine ulaştım. Benden sipariş numarası istendi ancak maili sildiğim için ismimle kontrol etmelerini rica ettim ve buna rağmen ancak pazartesi günü dönüş yapıldı. Daha sonra ürünün yurt dışından tedarik edildiği, istersem bekleyebileceğim, istemezsem başka bir ürünle değişim yapılabileceği ve tedarikin 1–2 hafta süreceği söylendi. Bu durum sitedeki “3 günde kargo” ve stokta var ibarelerinin gerçeği yansıtmadığını ortaya koymaktadır.

Beklemek istemediğimi ve siparişimin iptal edilmesini net şekilde belirtmeme rağmen mesajlara geç dönülerek oyalayıcı bir tutum sergilendi. İş Bankası kredi kartımla Shopier üzerinden ödediğim 5.365,29 TL tutarındaki 816366871 numaralı işleminin/siparişin 5 gündür çözüme kavuşmaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

Shopier’in bu ödemede aracı konumda olması nedeniyle, ilgili işlemimin derhal iptal edilmesini ve 5.365,29 TL’nin tahsil edildiği kredi kartıma iadesinin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Yanıltıcı bilgi veren ve süreci şeffaf yönetmeyen bu mağazaya ilişkin yaşadığım güven kaybı sebebiyle, sürecin Shopier tarafından da takip edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse satıcıya yönelik gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.

Gerekli iptal ve iade işlemleri kısa sürede gerçekleştirilmediği takdirde resmi mercilere başvuracağımı, şikayetimin ciddiyetle ele alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını beklediğimi belirtmek isterim.