Realsneakers Ürün Göndermez, İade Talebine Cevap Vermez

Realsneakers isimli, Instagram hesabı realsneakers.tr olan firmadan Shopier üzerinden alışveriş yaptım. 28.03.2026 tarihinde Shopier üzerinden 145014114 numaralı siparişimle New Balance 9060 Reflection Raincloud Quarry Blue 40 numara ve New Balance 530 White Black 44 numara ürünlerini, kartla tek çekim şeklinde 5.377,56 TL ödeyerek satın aldım.

Shopier üzerinde ürünler numaralarıyla birlikte listelenmesine rağmen, sipariş sonrası ürünlerle ilgili bilgi almak için ulaştığımda, bu ürünlerin ellerinde olmadığını söylediler. Bunun üzerine WhatsApp iletişim numaraları üzerinden yazışarak başka bir ürünle değiştirebileceklerini belirttiler. Ben de istedikleri gibi başka bir ürünün görselini ilettim ancak bu kez de dönüş alamadım. 10.03.2026 tarihinde başka bir ürünle değişim yapabileceklerini iletip, ilgili ürün için numara bilgisini sordular, 13.04.2026 tarihinde tekrar yazdılar fakat daha sonra yazdığım hiçbir mesaja yanıt vermediler ve çok nadir, sadece oyalayıcı cevaplar verdiler.

Bugün kendilerine özellikle para iadesi talebimi, ödemenin kartla yapılmış olmasına rağmen firmaya ulaşamadığım ve çok düzensiz yanıt verdikleri için banka hesabıma iade yapılmasını istediğimi açıkça belirttim ancak buna da herhangi bir dönüş alamadım. Ne ürünlerim tarafıma gönderildi ne de para iadem gerçekleştirildi.

Hem ürünleri göndermeyen hem de iade talebime yanıt vermeyen bu firma nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 5.377,56 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.