Tamir Ücreti Ödenen Telefonun Kargoya Verilmemesi Ve Oyalama

Realme c55 marka cep telefonumu, yetkili servis olduklarını iddia eden Övetis Global Bilişim’e arızası için gönderdim. Cihazım için benden yaklaşık 3.000 TL tutarında servis ücretini peşin olarak banka EFT’siyle aldılar. Telefonum aylarca serviste bekletildikten sonra, hiçbir işlem yapılmamış şekilde, gönderdiğim gibi geri gönderildi. Üstelik herhangi bir onarım yapılmadığı halde kargo ücretini de bana ödettiler.

Cihazımı yaklaşık altı ay beklettikten sonra hiçbir işlem yapmadan geri göndermelerine rağmen, ödediğim servis ücretinin iadesi için defalarca kez kendilerini aradım. Her seferinde “ödemeyi yaptık”, “ödeme planına alındı”, “gönderdik” gibi bahanelerle aylarca oyalanıyorum, ancak hesabıma herhangi bir iade yapılmıyor. Bu süreçte firma benimle hiçbir şekilde proaktif iletişime geçmedi, her aşamada ben aramak zorunda kaldım.

Benim gibi onlarca, belki daha fazla mağdurun olduğunu görüyorum ve bu firmanın onca şikayete rağmen hâlâ bu şekilde insanları mağdur etmesinden son derece rahatsızım. KVK bayisi olduklarını iddia ediyorlar ama gerçekte böyle bir yetkileri olmadığını düşünüyorum. Ödediğim yaklaşık 3.000 TL servis ücretinin ve benden tahsil edilen kargo bedelinin gecikmeksizin eksiksiz iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.