to read complaints and reviews, or file yours.Şube Zorunluluğu Nedeniyle Mobil Banka Girişi Kısıtlandı
Realme marka telefonuma dün virüs girmesi sonucu telefonum tamamen silinip sıfırlandı. Telefonu tekrar kurup uygulamalarımı yükledikten sonra Dünya Katılım Bankası mobil uygulamasına bir daha giriş yapamadım. Uygulamaya girmeye çalıştığımda giriş kısıtlaması olduğu söyleniyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kısıtlamayı kaldırmak için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini, başka türlü işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ancak bulunduğum bölgede Dünya Katılım Bankası’na ait herhangi bir şube bulunmuyor, bu nedenle fiziksel olarak şubeye gitme imkanım yok. Defalarca şubeye gidemeyeceğimi ve bulunduğum yerde şube olmadığını söylememe rağmen bana hiçbir alternatif çözüm sunulmadı.
Bankadan, şubeye gitmeden uzaktan kimlik ve güvenlik teyidiyle giriş kısıtlamamın kaldırılmasını ve mobil bankacılığı tekrar kullanabilir hale getirmelerini istiyorum. Telefonla, görüntülü görüşmeyle veya önerecekleri herhangi bir güvenli yöntemle sürece uyum sağlamaya hazırım. Şube zorunluluğu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve hesabıma mobil uygulama üzerinden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Realme markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Realme Türkiye
