to read complaints and reviews, or file yours.Realme Üretim Hatası Ses Açma Kapama Düğmeleri Bozuk Ürünün Değişimi HKK.
Vatan Bilgisayar Antalya firmasından 22.03.2024 tarihinde Realme Pro 11 Plus 5G cep telefonunu satın aldım. Ardından ikinci telefon olduğu için çok kullanılmamasına rağmen tuş takımları, ses açma kapama ve ana tuşu görev yapmamaya başladı. İlgili firmayı aradığımda KVK'ya göstermemi istediler. Onlar da ilgili firma ile konuşarak 3 ay geçmesine rağmen (6 aya kadar değişim kararı verilir) onarım yapılacağını, değişim yapılmayacağını söylediler. Hemen Vatan Bilgisayar'a giderek bu ürünün arkasında durup duramayacaklarını sordum, onlar da olumsuz yanıt verince... Oysaki telefon neredeyse hiç kullanılmadı. Şahsım da mahkemelerde tıbbi cihazlar konusunda bilirkişi olduğum için bu sonucun kötü niyet ile alındığına karar verdim. Ardından ilgili firmalara, BTK'ya ve Ensmart firmasına hatta Çin'deki adreslerine yazdım. Henüz bir sonuç alamadım. Yarın, 26 Haziran'da avukatım ticaret mahkemesine gidiyor... Sonuç olarak, asla ürününün arkasında durmayan bu firmanın üretim hatalı ürünlerini alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Her hakkım mahfuz olmak üzere sehven satılan ilgili ürünün değiştirilmesi konusunda ivedi olarak gerekeni yapmanızı bekliyorum.
Gelişme
Vatan Bilgisayar'dan 3 ay önce bir Realme Pro 11 telefon aldım. Ses tuş takımının 2 ay içinde bozulduğunu fark ettim. KVK servise verdim 20 günün sonunda ve birçok masraf yaparak para iadesi kararı aldırdım ancak hala ödeme yapılmadı. Ardından yeniden cebimden para harcayarak ikinci defa aynı telefonun bir üst modelini aynı kurumdan satın aldım. Çünkü satıcılar bana bu üründe çok problem yaşanmadığını bana denk geldiği yalanını söylediler. Bu cihazın da 2 gün içinde ses göndermede kesiklikler olduğunu fark ettim. Onun üzerine tekrar KVK ya teslim etmek zorunda kaldım şimdi 25.30 gündür diğer telefon ile uğraşmama rağmen 2 günlük telefonun da değişim kararının beklemek zorundayım. Sn. İlgililerin derhal buna bir çözüm bulmasını bir muhatap bulundurmalarını bekliyorum. Kaldı ki kurdukları çağrı merkezi hiçbir şey bilmiyor sadece basit kullanımsal hataları ellerinden geldiği kadar düzeltmeye çalışıyor.
