Real Cam Giyotin Sistemlerinde Tekrarlayan Motor Arızaları Ve Aşırı Ücret Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce İzmir Dikili’deki yazlığımıza Real Cam giyotin sistemlerinden toplam 6 adet yaptırdık. Yazlığı yılda en fazla 3 ay kullandığımız için sistemler toplamda 6 ayı bile bulmayacak kadar kısa süre kullanılmış durumda. Buna rağmen daha takıldığı ilk sene camlardan birinin motoru arıza yaptı ve motor değişimi yapılmıştı.

Geçen hafta ise başka bir cam yine arıza yaptı ve cam açık şekilde kaldı, üstelik bu durum bayram arifesine denk geldi. Henüz bu sene yazlığa bile gitmemiş olmamıza rağmen tekrar motor arızası yaşamamız, ürünlerin ne kadar dayanıksız olduğunu gösteriyor. Bu kadar kısa sürede iki ayrı motor arızası yaşamak, verilen onca paraya rağmen ürünlerin kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Arıza sonrası sistemi yaptırdığımız Meska Yapı ile görüştüğümüzde, motor için 5.500 TL, işçilik için de 5.500 TL olmak üzere toplam 11.000 TL ücret talep edildiği belirtildi. Bu kadar kısa sürede ikinci kez motor arızası yaşanan bir sistem için müşteriden bu şekilde ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ve motorların kullanım süresi ve sıklığı dikkate alındığında bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Real Cam ve Meska Yapı’dan, arızalı motorun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte benden işçilik ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür tekrar eden arızalar için ürünlerinin arkasında durmalarını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum.