to read complaints and reviews, or file yours.Bebeğim İçin Aldığım Süt Bozuk Çıktı, Markadan Açıklama Bekliyorum
27/10/2025 tarihinde Tazedirek üzerinden Raya Organik markasına ait Jersey süt siparişi verdim. Sipariş numaram: 746479256. Sütü dolapta muhafaza ettim ve 30/10/2025 tarihinde bebeğim için kullanmak istediğimde, sütü ısıtırken kesilme problemiyle karşılaştım. Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürün bozuk çıktı. Özellikle bebeğim için doğal ve güvenilir olduğunu düşünerek tercih ettiğim bir markadan böyle bir durumla karşılaşmak beni çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu sorun sonrası Raya Organik’e ulaşamadım. Tazedirek müşteri hizmetleri ücret iadesi teklif etti ancak bu çözüm beni tatmin etmedi; çünkü bebeğimin sağlığı için aldığım bir üründe böyle bir riskin yaşanması kabul edilemez. Güvendiğimiz markaların bu şekilde davranması affedilmez bir durum.
Bu konuda markadan açıklama ve özür bekliyor, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Selen Hanım merhaba, Şikayetiniz tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliği giderebilmek adına çözüm önerilerimizi ve açıklamalarımızı içeren bilgilendirme metnimizi, ŞikayetVar sisteminde kayıtlı olan e-posta adresinize iletmiş bulunmaktayız. Lütfen e-posta kutunuzu kontrol ediniz. Konuyla ilgili memnuniyetinizi sağlamak adına süreci titizlikle takip etmekteyiz. Geri bildirim süreçlerine Raya Organik olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Raya Organik
Dönüş yaptım
