Ray Sigorta’nın Uzayan Tazminat Süreci Ve Ödeme İhmali

Ray Sigorta nezdinde 71 yaşındaki müvekkilim adına trafik sigortası kapsamında sürekli ve geçici iş göremezlik, bakım ve sağlık giderlerinin karşılanması amacıyla başvuruda bulunduk. Ağır bir trafik kazası sonucunda kalça kırığı yaşayan müvekkilim, kaza sonrası neredeyse yatağa bağımlı hale gelmiş durumda ve hem kendisi hem de ailesi ciddi maddi ve manevi sıkıntı yaşamaktadır.

Sürecin daha fazla uzayıp mağduriyetin büyümemesi için sigorta şirketine başvururken sulh yoluyla çözüm talep ettik. Şirketin talebi üzerine istenen tıbbi rapor tarafımızca iletildi. Buna rağmen bu kez de değerlendirme için 01.01.2027 tarihinden sonra alınacak yeni bir rapor bekleneceğinin bildirildiği söylendi ve süreç fiilen askıya alınmış oldu. Müvekkilimin yaşı ve geçirdiği kalça kırığının niteliği nedeniyle iyileşme olasılığı bulunmadığını, mağduriyetin her geçen gün ağırlaştığını defalarca ifade etmemize rağmen, dosyayla ilgilenen hasar uzmanından herhangi bir geri dönüş alamadık.

Ray Sigorta’ya hem e-posta hem de internet sitesi üzerinden şikayetlerimizi ilettik, ancak tarafımıza hâlâ somut bir cevap verilmedi. Yaklaşık bir aydır bakım, tedavi ve sürekli/geçici iş göremezlik kalemlerine ilişkin herhangi bir ödeme yapılmıyor, bu da zaten zor durumda olan ailenin yükünü her gün daha da artırıyor.

Ray Sigorta’dan beklentim, 11222600863 numaralı dosyamızı daha fazla sürüncemede bırakmadan ivedilikle değerlendirmesi, tarafıma somut ve gerekçeli bir yanıt vermesi ve müvekkilimin hak ettiği tazminatın bakım, tedavi ve iş göremezlik kalemleri dahil olmak üzere bir an önce ödenmesi için gerekli işlemleri gecikmeksizin yerine getirmesidir. Uzayan bu süreç nedeniyle iletişim kuramıyor olmamız süreci tamamen tıkamış ve mağduriyeti katlamıştır.