Ray Sigorta’nın Gerçeği Yansıtmayan Hasar Ödemesi Ve Denetim Eksikliği

17.07.2025 tarihinde yüzde yüz kusurlu olduğum maddi hasarlı bir trafik kazasına karıştım. Karşı aracın hasarı açıkça çok düşük olmasına rağmen Ray Sigorta, karşı tarafın abartılı ve gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm hasar talebini hiçbir sorgulama yapmadan kabul ederek hem beni hem de kamuoyunu zarara uğratmıştır. Karşı tarafın talep ettiği hasar rakamı yaklaşık 240 bin tl iken, Ray Sigorta bu tutarı bile dikkate almadan 296 bin tl ödeme yapmıştır.

Bu süreçte Ray Sigorta ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ve başta durumu tahkimde değerlendirdiklerini, hasarı inceleyeceklerini düşündüm. Ancak sonrasında, “Biz parayı tam ödedik” diyerek fazladan ve bana göre usulsüz bir ödeme yaptıklarını, üstelik bu konuda oldukça istekli davrandıklarını gördüm. Sigorta şirketlerinin görevi biz sigortalıların hakkını korumak ve gerçeği yansıtmayan taleplere karşı sorgulayıcı olmakken, bu tutum tam tersi yönde olmuş, kötü niyetli ve haksız kazanç peşinde olan kişilere zemin hazırlamıştır. Bu durumu kesinlikle hazmedemiyorum.

Ray Sigorta’nın bu sorgusuz ve abartılı ödeme tutumundan cesaret alan karşı taraf, şimdi bir de benden talepte bulunmuş durumda ve şu an bu konuyla ilgili mahkeme süreci devam etmektedir. Bu yaşananları üç kez de SBM’ye ilettim. İlk başvuruda dosya yine Ray Sigorta’ya, sanki sadece “ödeme yaptınız mı” diye sorulmuş gibi yönlendirildi ve tahkim süreci de bu şekilde başlamış oldu. Daha sonra yaptığım iki ayrı ihbarın ise hâlâ SBM havuzunda beklediğini, herhangi bir somut işlem yapılmadığını görüyorum. Bu durum, hem sigorta şirketi hem de SBM tarafında gerekli denetim ve koruma mekanizmalarının çalışmadığı izlenimi vermekte ve mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Ray Sigorta’dan, söz konusu kazayla ilgili gerçek ve objektif hasar değerlerinin tespit edilmesini, abartılı ve gerçeği yansıtmayan kısımlar varsa bunların ortaya çıkarılmasını talep ediyorum. Oluşturduklarını düşündüğüm kamu zararının ve fazla yaptıkları ödemenin karşı taraftan geri alınmasını, dosyanın yeniden ve titizlikle incelenmesini istiyorum. Ayrıca SBM’nin de bu ihbarlarımı etkin şekilde işleme almasını, bu tür usulsüz ve abartılı hasar ödemelerine karşı daha sıkı denetim uygulamasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapmasını bekliyorum. Tüm bu konularda mağduriyetimin giderilmesini ve haklarımın korunmasını istiyorum.