Ray Sigorta’da İptal İşlemi Ve Ücret İadesi İçin Cevapsızlık

Ray Sigorta’da bulunan 1428753521/0 numaralı motor trafik sigortamın iptali için acentem aracılığıyla 06.02.2026 tarihinde başvuru yapıldı. Poliçe başlangıç tarihim 10.09.2025 olmasına rağmen, iptal talebime ilişkin herhangi bir işlem yapılmadı ve 12 gündür iptal ücretim hesabıma yatırılmadı.

Hem acentem üzerinden hem de e‑posta yoluyla Ray Sigorta’ya bilgi verildi, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben de Ray Sigorta müşteri hizmetlerini 4 kez aradım; her aramamda kayıt oluşturulmasına rağmen yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de süreçle ilgili net bir açıklama aldım.

Adıyaman Çelikhan’da bulunan acente üzerinden başlattığım bu işlemde, yaşadığım ilgisizlikten ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı son derece memnuniyetsizim. Poliçemin iptalinin derhal gerçekleştirilmesini ve 12 gündür beklettiğiniz iptal ücretimin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Ray Sigorta’yı ne tekrar tercih etmeyi ne de çevreme önermeyi düşünüyorum.