Ray Sigorta Tek Taraflı Kaza Belgelerini Reddetmesi Hasar Ödemesini Engelliyor

30.05.2026 tarihinde Niğde otobanında bariyerlere sürtme sonucu tek taraflı bir kaza geçirdim. Kaza sonrasında olay yerini terk etmeden en yakın polis noktasına giderek durumu bildirdim, resmi tutanak tutturdum ve alkol testi yapıldı. Yapılan ölçümde 0.00 promil sonuç çıktı ve bu durumu gösteren alkol raporu tarafıma verildi. Tutanakta da kazanın tek taraflı olduğu ve başka bir araca zarar verilmediği açıkça yer almaktadır.

Tüm bu resmi belgeleri hazırladıktan sonra, Ray Sigorta’ya kaskom üzerinden hasar dosyası açtırdım ve hem alkol raporunu hem de kazaya ilişkin tutanağı dosyaya ekledim. Buna rağmen Ray Sigorta, ekte sunduğum bu tutanak ve alkol raporunu yeterli görmeyip bu evrakları kabul etmediğini, bu belgeleri resmi evrak olarak değerlendirmediklerini belirterek hasarı karşılamayı reddetti. Kasko poliçem olmasına ve kazaya ait belgeleri eksiksiz şekilde sunmama rağmen, tek taraflı hasarımın karşılanmaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Süreç boyunca Ray Sigorta müşteri hizmetlerini telefonla defalarca arayarak hem kazanın oluş şeklini hem de sunduğum belgeleri anlattım. Buna rağmen tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece “resmi evrak” istendiği söylendi ancak hangi ek belgenin gerektiği konusunda da yönlendirme yapılmadı. Sonuç olarak dosyam olumsuz sonuçlandırıldı ve hasarımın karşılanmayacağı tarafıma iletildi.

Aracımda oluşan kazaya ait tüm masrafların mevcut kasko poliçem kapsamında karşılanmasını, tek taraflı bariyer sürtmesi sonucu oluşan bu hasarın ödenmesini ve sürecin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması için, resmi kurumlarca düzenlenmiş tutanak ve alkol raporlarının açık ve net bir şekilde kabul edilmesini ve müşterilerin bu konuda doğru bilgilendirilmesini istiyorum.