Ray Sigorta Şikayeti

17.05.2026 tarihinde Chevrolet Captiva aracımla Bolu yolunda seyir halindeyken aracım aniden yandı. O esnada araçta eşim, 10 yaşındaki kızım, kayınvalidem ve kayınpederim vardı ve yaklaşık 4 saat boyunca yolda çekici beklemek zorunda kaldılar. Jandarma aileme acıyarak karakolda misafir etti, bu süre boyunca hem güvenlik hem de sağlık açısından büyük bir endişe yaşadık.

Ray Sigorta kasko poliçem kapsamında şirketi aradığımda, çekiciyi benim bulmam gerektiği, ancak her çekicinin olamayacağı, lastikler yandığı için ayrıca çekicinin götüreceği servisi de yine benim bulmam gerektiği, her servisin de kabul etmeyebileceği söylendi. Yanan araçla, yolda kalmış ailemle uğraşırken bir yandan da oto servislere adeta yalvararak ulaşmaya çalıştım. Güçlükle bir tane açık servis bulabildim, o servis de tamamen insaniyet göstererek aracı kabul etti.

Eşimi taksiyle köye göndermek zorunda kaldım. Poliçemiz gereği ikame araç verileceği söylenmesine rağmen aradan 3 gün geçmesine karşın hâlâ ikame araç temin edilmedi, sürekli “bekleyin” deniliyor. Bu süreçte eşim beni arayıp çocuğumuzun hastalandığını, sağdan soldan rica ederek hastaneye götürebildiğini söyledi; hem psikolojik hem maddi olarak ciddi anlamda mağdur olduk. Dosya numaram 10112602897’dir.

Ray Sigorta’nın kasko kapsamında taahhüt ettiği ikame aracı acilen sağlamasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.