Acil Yardımda Gecikme: Lastik Patlamasında 1 Saatten Fazla Bekletildim

Lastik patlaması nedeniyle ücretsiz çekici yardımı talebim için 1 saatten fazla bekletildim. Aradığımda ise dosyanın hâlâ onayda olduğu söylendi. Urfa otobanında lastiğimin yarılması nedeniyle, kasko şirketim olan Ray Sigorta'nın müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana en geç 60 dakika içinde yardımcı olunacağı ve telefonu meşgul etmeden beklemem gerektiği söylendi. 30 dakika geçmesine rağmen konumum için arayan olmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım; bu kez dosyamın incelemede olduğunu ve hâlâ onaylanmadığını belirttiler. 60 dakika, dosya onaylandıktan sonra başlıyormuş. İlk aradığımdan itibaren 75 dakika geçmesine rağmen kimse aramadı ya da ilgilenmedi. Sonunda ben de arayıp talebi iptal ettim ve mobil lastikçi çağırdım.