Sözleşmeye Uymayan Teslimat, Kusurlu Daire Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet




Rams Global’in Kocaeli Darıca Bayramoğlu Denizkent projesinden 2023’te satın aldığım dairenin sözleşmedeki teslim tarihi 5 Aralık 2024 olmasına rağmen, bu tarihe kadar ne proje ilerleyişi ne de gecikme hakkında tarafıma bilgi verildi. Defalarca aramamıza rağmen net bir yanıt alamadık ve dairem yaklaşık bir yıllık gecikmeye rağmen hâlâ teslim edilmedi.
4 Kasım 2025’te teslim için arandım ve 5 Kasım’da kontrole gittim. Ancak şantiyede hâlâ işçilerin çalıştığını, çevrenin büyük ölçüde inşaat halinde olduğunu gördüm. Satış sırasında bahçe alanı olarak gösterilen yerin aslında belediyeye ait olduğu ve alınamadığı, bu nedenle peyzaj planının tamamen değiştiği ortaya çıktı. Proje, taahhüt edilen plandan açıkça sapmış durumdaydı.
Dairenin içi de teslim edilebilir halde değildi. Malzeme kalitesini geçtim, nereye dokunsam elimde kalan, işçiliği son derece kötü bir daireyle karşılaştım. Pencerelerden biri kırık olduğu için kapanmıyor, duvar-pencere boşluklarından dışarısı görünecek kadar açıklıklar vardı. Laminant zemin çizik içindeydi, dış kapı hasarlıydı, oda kapıları kapanmıyordu, mutfak dolapları çizik ve lekeli idi, balkon eğimi gidere uygun değildi. Kısacası dairede doğru düzgün yapılmış bir iş yoktu.
Teslim kontrolünde teknik sorumlu ile tüm kusurlar tutanak altına alındı. Daha önce gecikme ve mağduriyetler için tazminat talebimi iletmeme rağmen uzun süre oyalandım ve hala bir dönüş yok. Ayrıca sitede sorunları takip edecek yetkili bir yönetici bulunmuyor; sorunların sahipsiz kaldığını görüyorum.
Bu nedenle, sözleşmedeki 5 Aralık 2024 teslim taahhüdüne ve satış sırasında anlatılan proje planına uygun şekilde dairemin kaliteli, kusurları giderilmiş, yaşanabilir halde en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sitenin ve çevresinin taahhüt edildiği gibi yaşanabilir bir duruma getirilmesini ve Aralık 2024’ten bu yana yaşadığım teslim gecikmesi ile diğer zararlarım için tazminat ödememin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sayın Ayça Tuğlu, Öncelikle Rams Denizkent Bayramoğlu projemiz ile ilgili iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür eder, sürece ilişkin hassasiyetinizi anladığımızı belirtmek isteriz. Dairenizde teslim kontrolü sırasında tutanak altına alınan hususlar doğrultusunda gerekli çalışmalar teknik ekiplerimiz tarafından tamamlanmıştır. Mevcut durumda yalnızca boya işlemi kalmış olup, bu uygulamanın da en kısa sürede tamamlanması planlanmaktadır. Teslim esnasında ekiplerimiz tarafından alınan 1 adet anahtar, boya işleminin tamamlanmasının ardından teknik ekiplerimizin daveti ile tarafınıza teslim edilecek ve daireniz nihai kontrol sonrası eksiksiz şekilde tarafınıza sunulacaktır. Proje genelinde yürütülen çevre ve ortak alan çalışmalarımız da iş programı kapsamında devam etmektedir. Süreçle ilgili iletmiş olduğunuz diğer talepleriniz ilgili birimlerimiz tarafından ayrıca değerlendirilmektedir. Amacımız, tüm süreçlerin tamamlanmasının ardından yeni yaşam alanınızda sağlıklı, huzurlu ve güvenli bir şekilde hayatınıza başlamanızı sağlamaktır. Konunun tarafımızca takip edildiğini belirtir, her türlü sorunuz için bizimle doğrudan iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Rams Türkiye Müşteri İlişkileri Departmanı







