to read complaints and reviews, or file yours.9 Aylık Otopark Tahsis Edilmemesi Ve İlgisizlik
Merhaba,
Rams Garden Bahçelievler sitesinde yaklaşık 9 aydır ikamet etmekteyim. Taşındığım günden bu yana site yönetimi tarafından tarafıma ait otopark yeri hâlâ tahsis edilmemiştir.
Yaklaşık 9 aydır yönetimle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “yakın zamanda çözülecek” denilerek oyalanıyorum. Otopark yerim çizilmediği için sürekli misafir otoparkını kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet hem de günlük yaşamımı doğrudan etkileyen bir sorun haline gelmiştir.
Ayrıca bu konuyu daha önce Rams Türkiye müşteri temsilcisine de ilettim. Bana “en kısa sürede çözülecek” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam etmektedir.
9 aydır süren bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım
Sayın Emine H., Rams Garden Bahçelievler sitesinde otopark yerinizin 9 ay boyunca tahsis edilememesi ve bu süreçte sürekli misafir otoparkını kullanmak zorunda kalmanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti anlıyoruz. Bu durumun günlük yaşamınızı etkilediğini ve sizin için ciddi bir rahatsızlık yarattığını kabul ediyoruz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak adına aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. Otopark yerinizin acil olarak çizilmesini sağlayacağız; ilgili birimimiz bu hafta içinde saha çalışmalarına başlayacaktır. 2. Sürecin ilerleyişi ve tahsis edilen yerle ilgili detaylı bilgi vermek amacıyla size bir takip ve bilgilendirme araması yapacağız. Bu adımları titizlikle uyguladığımızdan emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Rams Türkiye Müşteri İlişkileri Departmanı
Şikayetim üzerine tarafıma yapılan dönüşte, otopark yerimin 2 gün içerisinde çizileceği ve sürecin yakından takip edilerek tarafıma bilgilendirme yapılacağı belirtilmiştir. Bugün herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için ben tekrar iletişime geçmek zorunda kaldım. Yapılan telefon görüşmesinde otopark yerimin gün içerisinde çizileceği ve mutlaka tarafıma dönüş sağlanacağı ifade edilmiştir. Ancak belirtilen sürenin dolmasına rağmen otopark yerim hâlâ çizilmemiştir ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Yaklaşık 9 aydır devam eden bu süreçte sürekli olarak “en kısa sürede”, “bu hafta”, “bugün” gibi ifadeler kullanılmakta; ancak somut ve kalıcı bir çözüm sağlanmamaktadır. Sürecin bu şekilde sürekli ertelenmesi ve verilen sözlerin yerine getirilmemesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. 9 aydır devam eden bu belirsizlik ve oyalama hali hâlâ sürmektedir. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağım ve süreci ilgili resmi mercilere taşıyacağım.
Şikayetvar'a teşekkürler.
