to read complaints and reviews, or file yours.Rampage Kulaklık Bozulma Durumu, Garanti Ne Yapar?
Rampage Proud kulaklığı kullanıyordum. 2022 yaz ayında aldım ve bir yıldan kısa bir sürede sol kulaklık bozuldu. Darbe, su teması gibi durumlar olmamıştı. Daha önce Rampage Loyal kullanmıştım ve benzer bir sorunu bir buçuk yıl sonra yaşamıştım. Garantiye göndermiş ve bana aldığım fiyattan para iadesi yapılmıştı, çünkü fiyat artmıştı. Aradaki fiyat farkı benim için sorun olmuştu. Şu an elimdeki, kutusu da bulunan kulaklığı garantiye göndersem yenisiyle değişim yapılır mı? Veya şu anki fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılır mı? Tabii ki bu, incelemeden sonra belirlenecektir. Ürünü Trendyol üzerinden almıştım.
Gelişme
Rampage Proud (rm-k36) model kulaklığımı severek kullanıyordum, 2 yıllık garantisi varken 1 yılda sol tarafın işlevi gitti.
Garantiye yolladım ve stok varsa değişim olabilir veya para iadesi dediler. Para iadesi dediğimiz de aldığım fiyattan. Yani ürünün piyasa fiyatının yarısını iade edecekler. Ve ben değişimi istiyordum doğal olarak.
Fakat bu ürününün stoğu ellerinde yokmuş, alt modellerini değişim yapabiliriz veya iade dediler. Ben de doğal olarak o ürünün stoğunun olmamasını sorguladım. Ve o ürün yerine alt model olan rm k21 veya rm k35 le değişim yapabileceklerini, onun stoğunun olduğunu söylediler. "Bunlar alt model değil, model numarasının düşük olması alt model olduğu anlamına gelmiyor, Özellik olarak muadil ürünlerdir" denildi.
Ama ben daha önce k35 modelini kullanmıştım. Ve biliyorum benim k36 modelimin aynısı olmadığını, daha zayıf bir kulaklık olduğunu, Nitekim k35 şu anda piyasada 332 TL iken K36 en ucuz 500 TL 🙂.
Bunları sorgularken iadesini onaylıyoruz kabul ediyor musunuz tarzında konuşmalar başladı, ben de 500 TL lik ürünün garantisinde yarı fiyatını almak yerine (260TL) alt model olan K35 i istedim.
(aldığım fiyat 260 TL, o zaman için 15,29 dolar ediyor, şu anda 8 dolar.) (şu anda 500TL 15,6 Dolar ediyor)
Stoklarında neden k36 olmadığını sorgulayamayacağımı, iadeyi ya da k21-k35 modelini ile değişiminin olacağını söylediler ben de o yüzden k35 i seçtim. Fakat böyle bir garanti servisinin Ürünü alt ürün ile değiştirerek garanti sağlaması hiç hoş değil 🤷🏻♂️
Para iadesi alsam k35 modelini bile alabilecek bir para değil, üstüne para koymam gerek, ürün değişimi alsam k36 modelini alamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz değerlendirilmek üzere kayıtlarımıza alınmıştır. Konu ile ilgili olarak teknik ekibimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla! Segment Bilgisayar Dış Ticaret Ltd Şti Everest / Rampage / S-link
İlginiz için teşekkürler
Rampage Proud (rm k36) model kulaklığımı severek kullanıyordum, 2 yıllık garantisi varken 1 yılda sol tarafın işlevi gitti. Garantiye yolladım ve stok varsa değişim olabilir veya para iadesi dediler. Para iadesi dediğimiz de aldığım fiyattan. Yani ürünün piyasa fiyatının yarısını iade edecekler. Ve ben değişimi istiyordum doğal olarak. Fakat bu ürününün stoğu ellerinde yokmuş, alt modellerini değişim yapabiliriz veya iade dediler. Ben de doğal olarak o ürünün stoğunun olmamasını sorguladım. Ve o ürün yerine alt model olan rm k21 veya rm k35 le değişim yapabileceklerini, onun stoğunun olduğunu söylediler. "Bunlar alt model değil, model numarasının düşük olması alt model olduğu anlamına gelmiyor, Özellik olarak muadil ürünlerdir" denildi. Ama ben daha önce k35 modelini kullanmıştım. Ve biliyorum benim k36 modelimin aynısı olmadığını, raha zayıf bir kulaklık olduğunu. Nitekim k35 şu anda piyasada 332 TL iken K36 en ucuz 500 TL 🙂. Bunları sorgularken iadesini onaylıyoruz kabul ediyor musunuz tarzında konuşmalar başladı, ben de 500 TL lik ürünün garantisinde yarı fiyatını almak yerine alt model olan K35 i istedim. Stoklarında neden k36 olmadığını sorgulayamayacağımı, iadeyi ya da k26-k35 modelini ile değişiminin olacağını söylediler ben de o yüzden k35 i seçtim. Fakat böyle bir garanti servisinin Ürünü alt ürün ile değiştirerek garanti sağlaması hiç hoş değil 🤷🏻♂️
Rampage Proud (rm k36) model kulaklığımı severek kullanıyordum, 2 yıllık garantisi varken 1 yılda sol tarafın işlevi gitti. Garantiye yolladım ve stok varsa değişim olabilir veya para iadesi dediler. Para iadesi dediğimiz de aldığım fiyattan. Yani ürünün piyasa fiyatının yarısını iade edecekler. Ve ben değişimi istiyordum doğal olarak. Fakat bu ürününün stoğu ellerinde yokmuş, alt modellerini değişim yapabiliriz veya iade dediler. Ben de doğal olarak o ürünün stoğunun olmamasını sorguladım. Ve o ürün yerine alt model olan rm k21 veya rm k35 le değişim yapabileceklerini, onun stoğunun olduğunu söylediler. "Bunlar alt model değil, model numarasının düşük olması alt model olduğu anlamına gelmiyor, Özellik olarak muadil ürünlerdir" denildi. Ama ben daha önce k35 modelini kullanmıştım. Ve biliyorum benim k36 modelimin aynısı olmadığını, daha zayıf bir kulaklık olduğunu, Nitekim k35 şu anda piyasada 332 TL iken K36 en ucuz 500 TL 🙂. Bunları sorgularken iadesini onaylıyoruz kabul ediyor musunuz tarzında konuşmalar başladı, ben de 500 TL lik ürünün garantisinde yarı fiyatını almak yerine (260TL) alt model olan K35 i istedim. (aldığım fiyat 260 TL, o zaman için 15,29 dolar ediyor, şu anda 8 dolar.) (şu anda 500TL 15,6 Dolar ediyor) Stoklarında neden k36 olmadığını sorgulayamayacağımı, iadeyi ya da k21-k35 modelini ile değişiminin olacağını söylediler ben de o yüzden k35 i seçtim. Fakat böyle bir garanti servisinin Ürünü alt ürün ile değiştirerek garanti sağlaması hiç hoş değil 🤷🏻♂️ Para iadesi alsam k35 modelini bile alabilecek bir para değil, üstüne para koymam gerek, ürün değişimi alsam k36 modelini alamıyorum.
