Ramadabet Para Çekme Onayı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Uzun süredir Ramadabet üzerinde işlem yapan bir kullanıcıyım ancak son dönemde yaşadıklarım nedeniyle firma benim gözümde tamamen bitmiştir. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Canlı destek ya da müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ya hiç yanıt alamıyorum ya da “Size dönüş yapacağız” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor.

Yaşadığım asıl sorun para çekme aşamasında ortaya çıkıyor. Kupon yapıp kazanıyorum, para çekme talebi veriyorum, sistemde para hesabıma yatırılmış gibi görünüyor ancak bankam, işlemin tamamlanması için karşı tarafın onay vermesi gerektiğini söylüyor. Yani para gönderilmiş gibi gösterilmesine rağmen bankaya onay verilmediği için hesabıma geçmiyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşabildiğim nadir anlarda ise sadece mail attıklarını, konuyu yetkililere bildirdiklerini söylüyorlar fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de yatırım yapıp kazandığım parayı alamıyorum. KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum ancak sistem üzerinden açıkça görülebilen para çekme taleplerimin neden onaylanmadığının açıklanmasını ve kazandığım tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, para çekme işlemlerimin gecikmeden ve ekstra bir işlem yapmama gerek kalmadan tamamlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da gerçekten ulaşılabilir, çözüm odaklı bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum.