Award Night Odaları Açılmadan Satıldı, Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Wyndham puanlarımızı kullanarak award night seçeneği ile Ramada by Wyndham Lara’da 1–7 Ağustos 2026 tarihleri için rezervasyon yapmak istiyorum. Yaklaşık 7 aydır her gün Wyndham uygulamasını kontrol ediyorum ve seçtiğimiz tarihler için award night seçeneği bir kez bile açılmadı. Buna rağmen bugün bilgi almak için oteli aradığımızda görüştüğümüz B**** Hanım award night için ayrılan odaların bittiğini söyledi. Rezervasyonlar açılmamışken rezerve edenler nasıl ve nereden ettiler, bu odalar nasıl bitti anlamış değiliz.
Sistemde rezervasyonlar açılmamışken award night odalarının nasıl bittiği açıklanmadı ve B**** hanım ısrarla uygulamayı göremediğini söyledi. Aylardır her gün kontrol etmeme rağmen Wyndham üzerinden award night seçeneği bu tarihler için kesinlikle açılmadı, ayrıca otel daha önce bize mart ayında açılacağını söylemişti. Buna güvenerek bekledik ama artık diğer otellerde de yer kalmadığı için oralardan da rezervasyon yaptıramıyoruz.
Daha önce de Wyndham puanları konusunda otel tarafından yanlış bilgilendirildik. Sözde Wyndham ile ilgilenen çalışana yönlendiriliyoruz ancak bu kişiler de çoğu konuda yetersiz bilgiye sahipler ve net cevaplar veremiyorlar. Yetersiz bilgilendirme sonucu mağdur ediliyorum.