Fiyat Ve Kahvaltı Çelişkisi, Kaba Personel Ve Kirli Oda

02 Eylül 2026 tarihinde Balçova’daki Encore by Wyndham Ramada oteline, gelmeden önce telefonla fiyat bilgisini alarak bir gece konaklamak için giriş yaptım. Resepsiyondaki görevli, daha önce verilen fiyat üzerinden güya indirim yaptığını söyleyerek aynı fiyatı dalga geçer bir tavırla iletti. Durumu kendisine anlattığımda yine indirim yaptığını iddia etti, kahvaltı dahil olarak konuşmamıza rağmen sistemi kahvaltı hariç girmiş.

Ertesi sabah kahvaltıya indiğimde, bu kez de kahvaltı dahil konuşmamıza rağmen rezervasyonun kahvaltı hariç olduğunu söyleyip konuşmamızı hatırlamadığını belirtti ve kendi kafasındakine inandığını gergin bir üslupla ifade etti. Ben derdimi anlatmaya çalışırken arkasını dönüp gitmesi, “sistemden değiştiririm” gibi laflar söyleyerek kaba ve saygısız davranması son derece rahatsız ediciydi. Çekilen ücret zaten kahvaltı dahil fiyat seviyesindeyken bunu sisteme kahvaltı hariç gibi yansıtmaları kabul edilebilir değil.

Odaya çıktığımda ise temizlik açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Oda içerisinde sinekler vardı, banyoya girdiğimde banyonun pis olduğunu, derz ve yüzeylerde kir biriktiğini gördüm. Lavabonun kapağı yoktu ve çarşafta kan lekesi vardı. Bu şartlarda konaklamak zorunda kalmak hijyen açısından da beni oldukça tedirgin etti.

Nisan ayında bu otelde 3700 TL ödemişken, Eylül ayında bir gecelik konaklamaya 4500 TL fiyat verildi ve bu farkın gerekçesi olarak Euro kuru öne sürüldü. Ancak bu süreçte kurda böyle bir artış olmamasına rağmen fiyatın bu şekilde fahiş biçimde yükseltilmesi ve üzerine kahvaltı dahil/haricikarmaşasının yaratılması kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissetmeme neden oldu.

Hem resepsiyon görevlisinin kaba ve saygısız tavrı hem de oda temizliğinin son derece yetersiz oluşu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, fiyatlandırma ve kahvaltı dahil-hariç konusunun kontrol edilerek gereğinin yapılmasını, ayrıca hijyen ve personel davranışlarıyla ilgili gerekli denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum. Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetin bu seviyede olmasını kesinlikle kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.