Oda Temizliği Ve Temel İhtiyaçların Yokluğu Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

2 Ocak tarihinden beri Ramada Plaza By Wyndham İstanbul Asia Airport otelde konaklıyorum. Uçuşumuz iptal edildiği için Pegasus Havayolları tarafından bu otele yönlendirildik ve konaklama için gerekli belge ve yönlendirme yapıldı. Ancak otele geldiğimiz andan itibaren ciddi hizmet eksiklikleri yaşamaktayız.

Kaldığım oda 4003 numara ve ben tek kalıyorum, fakat diğer odalarda konaklayan arkadaşlarım da aynı sorunlardan şikayetçi. Odaya girişimizden beri çöp bile alınmadı, oda temizliği yapılmadı. Temiz havlu istediğimizde ise ancak 12 saat sonra dönüş yapılıyor. Odada su, bakım ürünü gibi temel ihtiyaçlar bulunmuyor.

İlk gün verilen yemek sadece makarna ve patatesten ibaretti. Ertesi sabah kahvaltıya indiğimizde kahvaltının toplanmasına 20 dakika olmasına rağmen neredeyse her şey bitmişti ve bize kahvaltının bittiği söylendi. Bugün ise tabildot sistemine geçildi, tabağa biraz zeytin, peynir ve haşlanmış yumurta konularak servis yapıldı. Bu durum bir otel zinciri olan Ramada standartlarının çok altında.

Yetkili olduğunu söyleyen M**** Bey’in tavrı da son derece itici ve rahatsız ediciydi. Şikayetlerimizi ilettiğimizde dün gece yoğun olduklarını, bu sabah da kimse olmadığı için kahvaltıyı tabakta verdiklerini söyleyerek durumu geçiştirdiler, fakat sorunlarımız çözülmedi.

Ben ve arkadaşlarım bu yaşananlardan dolayı çok şikayetçiyiz. Hem Ramada Plaza By Wyndham İstanbul Asia Airport otelinden hem de bizi bu otele yönlendiren Pegasus Havayolları’ndan, misafir olarak bu şartlara maruz bırakılmamız nedeniyle açıklama ve özür bekliyoruz. Çalışan tavırlarının düzeltilmesini, oda temizliği, havlu, su ve ikramlar başta olmak üzere konaklama hizmetlerinin acilen iyileştirilmesini talep ediyoruz. Şu ana kadar yaşadığım en kötü Ramada otel deneyimi olduğunu belirtmek isterim.