Ralph Lauren Sipariş Durumu Güncellenmiyor, Ürün Ve İade Hakkında Bilgilendirme Yapılmıyor

18.09.2025 tarihinde ralphlaurenturkiye.me adlı internet sitesinden Aleksandr Ro Fashion Denve adına 4.475 TL ödeyerek bir erkek ceketi sipariş ettim (#44b638-1549). Siparişimi Kayseri/Melikgazi adresine verdim. Ödeme sırasında cep şifresi ile işlem onaylandı ve tutar hesabımdan çekildi. Ancak sipariş durumunda hâlâ 'Pending' yazıyor, herhangi bir hareket veya ilerleme gözükmüyor. Şu ana kadar bana ne bir e-posta, ne fatura, ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinden iletişime geçmeme rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yaklaşık 18-19 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı. Şu ana kadar başka bir çözüm yolu denemedim ancak bankama da başvurmayı düşünüyorum. Siparişin iptal edilerek ödediğim 4.475 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.