Filtre Değişiminde Aşırı Ücret Politikası Mağduriyet Yarattı

Rainwater su arıtma sistemini yaklaşık 5 yıldır evimde mutfak altı kullanım için tercih ediyorum. Cihazı alırken özellikle filtre değişimlerinin de makul seviyelerde olacağını düşünmüştüm. Ancak son dönemde uygulanan fiyat politikası nedeniyle mağduriyet yaşamaya başladım.

Yaklaşık 2 hafta önce filtre değişimi için yetkili servisle görüştüğümde, yalnızca filtre seti ve membran değişimi için toplam 8.400 TL talep edildi. Eklediğim servis formunda da görüleceği üzere, sadece rutin sayılabilecek bir filtre değişimi işlemi için bu kadar yüksek bir bedel istenmesi bana göre son derece fahiş bir tutardır.

Bu durum, gerek beni gerekse çevremde aynı markayı kullanan birçok kişiyi cihazı aldığına pişman etmiş durumda. Satış sonrası süreçte uygulanan bu agresif ve tüketiciyi zorlayan fiyatlandırma, artık ürünü kullanmaktan vazgeçme noktasına getirdi. Temiz su kullanmak için tercih ettiğimiz bir cihazın her filtre değişiminde bu kadar yüksek maliyet çıkarması kabul edilebilir görünmüyor.

Hem mevcut kullanıcıların mağduriyetinin giderilmesi hem de potansiyel müşterilerin benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması için, firma tarafından bu fiyat politikasının acilen gözden geçirilmesini ve filtre değişim ücretlerinin makul, ulaşılabilir seviyelere çekilmesini talep ediyorum.