to read complaints and reviews, or file yours.Rahik-i Mahtum Hanımeli Roll On Ürünü Ciltte Yanma Ve Tahriş Yaptı, İade Kabul Edilmedi
Rahiki Mahtum 'dan bir çok ürün aldım. Hanımeli roll olunu kullandıktan sonra inanılmaz derece yandı kol altım. Eşim kullandı o da aynı şekilde yandı. Temiz yere sürüldü ve ağda kullanılmayan yere sürüldü bozuk ürün olduğunu kabul ettiremedim ayrıca kapağı kırık gelmişti belki bu sebepten bozulmuştur ürün. Çöp oldu. Aldığım ürün. Diğer menekşe roll onu ağdadan sonra bile kullandım ama ne yanma ne tahriş oldu. Hanımeli roll on ürünleri bozuk çıktı iade de almadılar kısacası
Konuyla ilgili müşterimizle sosyal medya hesabımızdan yapılan konuşmada Hanımeli roll onun kendisine başlık kısmı hasarlı ulaştıgı görülüyor. İlgili personelimiz ürün icin yeni başlık tedarik edileceğini aktarmış bunun akabinde kullanıcımız ürünü elle deneme yaptıgını ve sorun yaşadıgını belirtmiştir. Normal şartlarda kişisel bakım ürünü olması nedeniyle elle kullanılsa dahi iade mümkün olmamasına rağmen personelimiz insiyatif alarak ürünün iade alınıp kargo bedeli düşülerek ücret iadesi gercekleştirileceğini belirtmiştir. Fakat kullanıcımız bu defa esinin deneme yaptıgını ve sorun olmadığını ancak ertesi gün kullanımlarda aynı durumun yaşandıgını belirtmiştir. Ürünün birden fazla kullanımı ürün iade ve değisimini mümkün kılmamaktadır. Kullanılmış kişisel bakım ürünleri icin alerji iade ve değisim nedeni yönetmeliğe aykırıdır kullanıcımıza bu bilgi aktarilmistir Ürünün bozuk olmadıgı gerek fiziki kontrolünde gerekse numunelerde oldukça bellidir. Nitekim bozuk olan bir ürün ilk kullanımda yan etki gösterir kullanıcımiz eşinin kullandigini ve herhangi bir sıkıntı yaşamadığını mesajında belirtmistir. Bitkisel içerikte bir ürün icin görüntüde renk kıvam koku degişimi dahi olmadan bozuk iddiası gerçek dışıdır. Ürünün son kullanım tarihi etikette belli olduğu gibi 6 aydan uzun kullanım süresi mevcuttur.
Sizden, renkliler ve beyazlar için çamaşır deterjanı, sıvı sabun,2 adet şampuan, saç spreyi, 4 - 5 çeşit roll on, diş macunu, yüz yıkama jeli, yüz bakım kremi, nar çekirdeği yağı, gül suyu, kaç kirpik serumu, çamaşır suyu, yüzey temizleyici, bulaşık deterjanı vs. Aldım bunlarda sorun yok hanımeli roll on tahriş ediyor diyorum kabul edemiyorsunuz. Yeni başlık tedariği konusunda zaten sorun çıkarmadım mesajlardan da belli olduğu gibi. Eşimde ilk denemede sorun yapmasada ikinci ve üçüncü denemede aynı şekilde tahriş etti. Kardeşlerimde de kullandıktan sonra ürünün hatalı olduğunu yeniden yazdım ve kaba bir şekilde cevap yazdılar, aşağıya ekliyorum mesajları. Kullanılmış kişisel bakım ürününü tahriş etmezse, kabul etmek zorunda değilsiniz zaten ama kaç kişide tahriş edebilir bir roll on. 4 kişide mi alerji yapar bir ürün, 1 kişide yapar dikkate alınmaz ama 4 kişi diyorum. Renkte kokuda sorun yok ama ürününüz hatalı ve bozuk olmasa 4 kişinin koltuk altını tahriş etmez kabul edin şunu artık gerçek dışıdır demişsiniz bir de çocuk yok karşınızda. Faturalı ürünüm var avukatım ilgilenecek. Sorun para değil, sorun insan sağlığı ve saf yerine konarak cevap verilmesi... Alışveriş yapılsa bile ürünlerinin arkasında duramamaları biz müşterileri mağdur ediyor. Her şey ortada okuyucular karar versin bu saatten sonra
Unutmuşum şu mesajları da.
Ayrıca menekşe roll onun içeriği ve hanımeli roll onun içeriği birebir aynı, menekşe yağı ve hanımeli hariç. Yani demem o ki içerik aynı yapsa menekşede yapar ve yine demem o ki hanımeli ürünü %100 bozuk demek ki bozulmuş bir durumdan dolayı
Çoğu şikayete, "dermatologlarla çalışıyoruz, bozulması durumu olamaz, yok istediğiniz laboratuvara gidebilirsiniz vs... Yazıp duruyorsunuz da ürünlerinizin arkasında durduğunuzun kanıtını gösteremiyorsunuz. Biz tüketicileri saf yerine koyuyorlar. Durumumu Tüketici Danışma Hattı'na ilettim gereği neyse o yapılacaktır.
Kişisel ürün olan menekşe roll önünüzü da eşimle kullanıyorum neden aynı tahrişi yanmayı yapmıyor, bunun açıklamasını yapabilecek misiniz? Kırık olarak gelen roll on başlığının yenisini gönderdiniz ya, 3. Kişi onunla denedi mesela eliyle alarak, o zaman yeni roll on başlığında bakteri vardı o yaptı diyebilir miyiz?
Sizin hitabınız insanı insan yerine koymuyor sayın yetkili! Resmi itirazda elinize ulaşacaktır.
37 adet ürün sipariş etmişim bu firmadan, 1 adet ürün sıkıntılı dedim, dalga geçtiler benimle, bu platforma yazdığım için. Ben rakibiniz olsam sadece 1 ürünü değil, birçok ürün sağlığıma zarar verdi yazardım, ya da benimle ilgili bir durum olsa 37 üründen 30'una bahane bulabilirdim. Ama 1 ürün sağlığıma zarar veriyor tahriş ediyor diyorum sonuç olarak tüketici ile dalga geçiyorlar. Aldığım ürünleri kanıtlamamı isterler şimdi de aşağı ekliyorum görselleri. Hep kanıt istiyorlar ya.
Altı üstü 1 roll on hanımefendi kusura bakmayın hemen değişimini yapalım demek yerine yok kargo parasını karşılamak şartıyla yok şöyle yok böyle diye bir ton gereksiz açıklama yapmış firma. Hanımefendi 37 parça ürün aldığını 1 tanesinin herhangi bir sebepten bozuk olduğunu söylüyor. Çok mu zor bir ürünü değiştirmek.