Koltuk Takımında Kırık Ayaklar Ve Servis Mağduriyeti Yaşadım

Rahat Home Design’dan İzmir ün AVM şubesinden 9 ay önce aldığım Toscana model koltuk takımında ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltukların ayakları kırıldı, kumaşı aşındı ve dikişler söküldü. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, servis çağırdığımda gelen kişi sorunlardan beni sorumlu tuttu ve koltukların yanmış olduğunu, kırık ayakların ise zeminden kaynaklandığını iddia etti. Ayrıca, “İlgili kişi ile görüşmek istiyorum” dediğimde kendisinin yetkili olduğunu belirterek, işlemleri ancak ücretli olarak yapabileceğini söyledi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlarıma yanıt verilmedi.

Yaşadığım bu sürekli sorunların ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve gereken yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Müşteri numaram: 02918.