Yanlış Numara Ayakkabı Teslim Edildi, İade Ve Değişim Talebi

Ragnar Giyim’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 3 gün önce 45 numara ayakkabı sipariş ettim, ürün için toplam 1.600 TL ödeme yaptım. Siparişime ait takip/sipariş numaram 852851’dir. Ancak kargo elime ulaştığında kutudan 45 numara yerine 36 numara ayakkabı çıktı ve gönderilen ürün siparişimle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.

Yanlış numaralı ürün geldiğini fark eder etmez firma ile iletişime geçtim, durumu anlattım ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürün değişimi ne de iade süreci ile ilgili bilgilendirme alamadım.

Yanlış gönderilen ayakkabının acilen doğru numara ile değiştirilmesini ya da ödediğim 1.600 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.