Yanlış Ürün Gönderildi, Firma Yanıt Vermiyor

Ragnar isimli elbise firmasından altüst takım, ayakkabı gibi ürünler sipariş ettim. Siparişim üç gün içinde Aras Kargo ile kapıda ödeme şeklinde teslim edildi ve 1600 TL ödemeyi kargo görevlisine yaptım. Ancak paketi açtığımda, siparişimle hiçbir alakası olmayan bayan elbiseleri çıktığını gördüm.

Yaşadığım bu durum üzerine firma ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir yanıt alamadım. Mesajlarım sadece görülüyor ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Ne yanlış gönderilen ürünler için açıklama yapıldı ne de iade veya değişim konusunda bir çözüm sunuldu.

Hem maddi olarak mağdur edildim hem de kandırıldığımı hissediyorum. Ödemesini yaptığım ürünlerin tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini veya ücretimin derhal iade edilmesini, ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.