Kaybettiğim 700 TL İçin Haksız Kural İhlali İddiası

Bugün saat 12.15 civarında Radisson Bet hesabıma 170 TL yatırdım. Bu parayı kaybettikten sonra kayıp bonusu talep ettim ve verilen kayıp bonusuyla tekrar oyun oynayarak toplamda 700 TL bakiye yaptım. Bu süreçte Wazdan sağlayıcısına ait Magic Bomb oyununda çevrim yaparken oyundan çıkış butonuna bastım. O esnada oyunda birkaç kuruş ya da tam ne kadar olduğunu bilmediğim bir tutar daha kazanç geliyordu, ancak bunun zaten otomatik olarak hesaba yansıyacağını düşündüğüm için oyuna tekrar girmedim.

Kayıp bonusundan gelen parayı 700 TL’ye çıkardıktan sonra saat yaklaşık 18.50 civarında çekim talebi verdim. Fakat support operatörü, sistemde oyun sonlanmamış ve açık oyun göründüğü, bu nedenle “kural ihlali” yaptığımdan bahsederek bu tutara el konulduğunu ve ödenmeyeceğini iletti. Ben herhangi bir hile ya da kötü niyetli bir işlem yapmadım, aksine oyun devam ederken daha fazla kazanma ihtimalim varken oyundan çıktım. Sistemsel veya teknik bir durumun “kural ihlali” gibi gösterilip kazancımın tamamen alınmasını hem mantıksız hem de oyuncu açısından son derece mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Radisson Bet’in, 12942642 numaralı müşteri hesabım ve Sevilll673 kullanıcı adım üzerinden yapılan bu işlemleri tekrar inceleyip, haksız yere el konulan 700 TL kazancımın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için açık oyun/kural ihlali konusundaki prosedürlerin oyuncuya net ve şeffaf şekilde açıklanmasını istiyorum.