Radissonbet Kazancım Açıklama Olmadan Silindi Şeffaf Kurallar Talebi

Radissonbet adlı sitede casino bölümünde aldığım bir promosyon/Bonus kapsamında elde ettiğim kazanç, hiçbir uyarı yapılmadan ve detaylı bir açıklama sunulmadan bir anda hesabımdan silindi. Canlı desteğe sorduğumda, çevrim şartını ihlal ettiğim söylendi; ancak hangi kuralı, nasıl ihlal ettiğime dair net bir madde veya somut bir açıklama paylaşılmadı.

Daha sonra daha dikkatli oynayıp kurallara uymaya çalıştığımda benzer bir sorun yaşamadım; bu da aslında kurallara uyma niyetimin olduğunu ve dikkat ettiğimde sorun olmadan oynayabildiğimi gösteriyor. Ancak ilk silinen kazancımla ilgili hâlâ net bir bilgi verilmemiş olması ve sistemin bu kadar kapalı, anlaşılmaz olması kullanıcı açısından son derece güvensiz hissettiriyor. İnsan neye dikkat edeceğini, hangi hareketin kural ihlali sayılacağını açık ve şeffaf biçimde bilmek istiyor.

Şeffaf, herkesin anlayabileceği şekilde açık kural metinleri paylaşılmasını ve hangi kuralın nasıl ihlal edildiğinin somut örneklerle tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, haksız yere silinen kazancım varsa da tekrar hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.