Deneme Amacıyla Giyilen Elbiseye Kullanılmış Ve Ter Kokmuş Dediği İçin Değişim Reddedildi

Quqaoffical internet sitesinden 29.04.2026 tarihinde bej rengi bir elbise siparişi verdim. Ürünü evlilik teklifi için almıştım ancak beden uymadığı için siteyle iletişime geçip değişim talep ettim ve değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine ürünü 07.05.2026 tarihinde iade/değişim için kargoya verdim.

İki haftadır ürünün kendilerinde olduğu, “kullanıldı mı diye inceliyoruz” şeklinde oyalanıyorum. Sonrasında beni arayarak ürünün kullanılmış olduğunu, ter koktuğunu ve etiketinin üzerinde olmadığını söylediler. Elbiseyi sadece anlık olarak denememe rağmen böyle bir gerekçeyle suçlanmamı ve değişim/iade talebimin bu şekilde reddedilmesini asla kabul etmiyorum. Deneme amaçlı giyilen bir ürünün bu şekilde “kullanılmış, ter kokuyor” diye nitelendirilmesi ve müşterinin bu tavırla karşılanması son derece rahatsız edici.

Ürünümün tarafsız ve önyargısız bir şekilde tekrar incelenmesini, gerçekten objektif bir değerlendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse değişim ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Süreç boyunca yaşadığım iletişim ve yaklaşım sebebiyle siteyi şu an için kesinlikle tavsiye etmiyorum. İlgili kayıtlar için irtibat numaram: 0533*****44.