Quick Sigorta’da Hasar Dosyamın Onayı Gecikiyor Ve Ödeme Yapılmıyor

2026 yılı Mayıs ayı civarında karıştığım kaza sonucunda 34 pan 092 plakalı aracımda önden hasar oluştu. Araç yaklaşık 3 haftadır bu hasarla uğraşıyorum ve mağduriyet yaşamama rağmen Quick Sigorta trafik poliçemle ilgili dosyam bir türlü sonuçlanmıyor.

Aracımın onarımı Öncü Otomotiv’de yapıldı ve eksper, sistemde kayıtlı olan yanlış servisi düzeltti. Buna rağmen sistemde başka bir servis göründüğü için ödeme alınmıyor. Eksper tarafından servis bilgileri düzeltilmiş olmasına rağmen hasar dosyamın sorumlusu bu düzeltmeye yaklaşık iki haftadır onay vermiyor ve dosyam yaklaşık 3 aydır sürüncemede bekletiliyor.

Defalarca talep oluşturmama ve birçok kez mail atıp çağrı merkezi ve dosya sorumlusu ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ödeme yapılıyor ne de dosyamın akıbetiyle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Hasar dosyamdaki servis bilgisinin acilen doğru şekilde güncellenmesini, dosya sorumlusunun gerekli onayı vermesini ve aracımın onarımı için gerekli ödemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşayacağım ek mağduriyetler nedeniyle CİMER’e başvuru yapmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.